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Teléfono: +34 972 300 001

Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230
Torrent. C.P.17123 Girona, Spain

Sus condiciones de venta

1. Introducción

Mas Oller pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Mas Oller a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 972300001.

2. Nuestros datos

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

JARO, S.L. (en adelante, “Mas Oller”)

Mas Oller s/n
CP. 17123 Torrent
Girona (España)

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 10092, Folio 136, Hoja B 77382 y con C.I.F. ES-B08082968.

3. Contrato

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en masoller.es/shop asegura que es mayor de 18 años.

Los productos ofrecidos se distribuyen exclusivamente en España, incluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias.

Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.

3.2. Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta Página Web son los vinos elaborados por Mas Oller, los servicios ofrecidos por Mas Oller como las visitas, maridajes, etc. y los aceites de oliva de la empresa Olirium. Todos nuestros productos cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en el establecimiento físico de Mas Oller.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Composición
Precio (en mostrado siempre en Euros)

Mas Oller ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las etiquetas de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las etiquetas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Mas Oller no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

3.3. Procedimiento de la compra

  1.      Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2.      La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función de las cantidades a comprar.
  3.      Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra política de privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Mas Oller recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a Mas Oller.
  4.      Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Mas Oller recomienda al usuario contactar con atención al cliente al 972 300 001.

 

 

3.4. Disponibilidad de los productos

No se permite realizar compras si no hay existencias del producto deseado.

4. Precio y pago

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la legislación vigente en España, Mas Oller está obligado a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.

4.3. Formas de pago

Mas Oller únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard) o mediante PayPal.

Pago con tarjeta de crédito o débito
Mas Oller acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron y MasterCard.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
Mas Oller acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

4.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Mas Oller utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, Mas Oller únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mas Oller se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

4.5. Límite de compra

Mas Oller no permite la compra de productos Mas Oller o Olirium para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 500 euros ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con Mas Oller donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

5. Entrega 2-6 días DESPÚES DEL PAGO

El envío de los artículos comprados en masoller.es/shop se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 6 días laborables. Los envíos a domicilio no tendrán ningún coste en pedidos mínimos de 6 botellas de vino, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío puede variar según la dirección postal del cliente.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web masoller.es donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y de los productos elegidos. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Confirmar pago" y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

 

6. Política de cambios y/o devoluciones

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Se admiten cambios y/o devoluciones en las siguientes circunstancias: defectos exteriores (etiquetas, capsulas, cajas, botellas); defectos del vino; botellas rotas; defectos del corcho.  

No se admitirá el cambio de un producto por otro distinto. En algunos casos, puede que la añada no coincida, en este caso se notificará al cliente para que decida. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado. Una vez recibidos los productos en Mas Oller, procederemos a la comprobación de los defectos. En caso de que los defectos coincidan con la acusación del cliente, procederemos al cambio del producto. En caso contrario, no habrá cambios ni devoluciones.

En caso de no disponer del albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución accediendo a la página de detalle del pedido en la sección Mi cuenta en masoller.es/shop.

6.2. Cambios y/o devoluciones en tienda

Todos los artículos a la venta en la tienda masoller.es/shop se encuentran también a la venta en nuestra enoteca. Por ello, Mas Oller ofrece la posibilidad de cambiar los productos en la tienda directamente dependiendo del stock.

En el caso de devoluciones, se proporcionará en tienda un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe. Los datos de la devolución serán enviados a nuestra sede en Barcelona, desde donde se procederá al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.

No se admitirá ningún cambio o devolución en la tienda sin el albarán de compra. Dicho albarán se puede encontrar en el apartado de Mi cuenta en masoller.es/shop.

6.3. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio

Si desea realizar algún cambio y/o devolución utilizando el servicio de recogida a casa se debe informar primero a Mas Oller para que podamos proceder a enviar nuestro mensajero de confianza. Estos costes correrán a cuenta del cliente.

La devolución o cambio se puede solicitar desde la página Devoluciones en el apartado de Mi Cuenta. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias o las Islas Baleares.

 

7. Registro

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Mas Oller únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Mas Oller le informará vía e-mail de sus nuevos productos, servicios y ofertas exclusivas.

Mas Oller le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas u otras empresas.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis Datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

Mas Oller
Mas Oller s/n
C.P. 17123 Torrent
Girona (España)

 

9. Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con Mas Oller por email o por correo en la siguiente dirección:

Mas Oller
Mas Oller s/n
C.P. 17123 Torrent
Girona (España)

El número de teléfono de Atención al Cliente para el territorio español es: 972 300 001. El horario es de lunes a viernes de 12h a 17h (coste de llamada local).

Horarios
masoller.es/shop admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.